Veelgestelde vragen

Een brein is één expertise: een afgebakende set kennis met eigen instructies. Een toepassing is het werk waarvoor je die expertise inzet, en kan meerdere breinen, functies en workflows bevatten.

Dat onderscheid is niet alleen terminologie. Je pakket telt het aantal zelfstandige toepassingen dat je in gebruik hebt; breinen en functies binnen dezelfde toepassing vallen daaronder, niet ernaast. Hoe dat in zeven stappen werkt

Ja. Standaard is kennis per brein gescheiden, maar een kennisset kan ook op organisatieniveau worden aangesloten — voor wat voor iedereen geldt, zoals het personeelshandboek of vaste werkafspraken. Zo hoeft dat niet in elk brein opnieuw. Zo’n organisatiebrede kennisset wordt aangemaakt door een organisatiebeheerder.

Wat er niet is: versiebeheer van kennissets als aparte functie. Een wijziging draai je terug op de bron of via de review.

Het model is een instelling per taak, geen uitgangspunt. Je hoeft niet vooraf te bepalen welk model je nodig hebt, en je zit er ook niet aan vast: per taak of per Worker kan een ander model passen.

Drie lagen, en ze doen echt iets anders. Een Worker haalt uit een bron wat er letterlijk in zit: tekst uit een pdf, tekst uit een scan, een transcript met sprekers, de knooppunten van een diagram. Plato interpreteert die tekst met drie lenzen — Aletheia, Hermes en Kosmos — en maakt er kennis van die je eerst controleert. Een agent gebruikt die kennis om werk te doen: in een portaal, of je eigen agent via MCP.

Kort: de Worker leest, Plato begrijpt, de agent handelt.

In de applicatie (chat), via MCP, via BIP met JSON of binair (CBOR), via REST en de SDK, en via webhooks voor notificaties. Gesprekskanalen als Telegram, Signal of Slack lopen via een agent-platform dat op MCP of BIP is aangesloten — het kanaal is dan van je agent, het antwoord komt uit je brein.

Ja. Een portaal heeft eigen gebruikers, een eigen brein en een eigen toegangstoken. Meerdere portalen per organisatie zijn mogelijk — één per afdeling, of één per klant als je met meerdere organisaties werkt.

Kennis kan uit documenten komen en uit een koppeling met een systeem. Wat precies kan, hangt van het systeem af: er is een REST-API en een MCP-koppeling, en een integratietoken is aan één brein gebonden.

Wat we niet beloven: dat elke denkbare bron meteen werkt. Een koppeling bouwen we samen, of je bouwt hem zelf.

Nee. Je hoeft niets op te schonen voordat je begint. De verwerking gaat uit van wat er staat en laat zien waar bronnen elkaar tegenspreken, zodat je gericht kunt bijwerken. Wat je tijdens de review laat vallen, komt niet in de kennis terecht.

Eén proces waarvan je weet dat het tijd kost, bronnen waarvan je de rechten hebt om ze te verwerken, en iemand die inhoudelijk kan beoordelen of een claim klopt. Geen projectplan en geen modelkeuze.

Een brein staat binnen vijf minuten: bron erin, verwerken, vragen stellen. Een volledig werkbare kennisflow of een AI-ondersteund werkproces duurt twee tot vier weken. Dat verschil zit niet in de techniek maar in de rand: bronnen compleet krijgen, de review inrichten, en mensen leren wanneer ze de uitkomst kunnen vertrouwen.

Ja. Je uploadt bronnen en richt een brein in het platform in. Een koppeling met een bestaand systeem is handig maar geen voorwaarde; die voeg je toe wanneer hij iets oplevert.

Hetzelfde platform, met een verschil in wie het beheert. Bij Basis beheer je de omgeving zelf en voer je updates zelf uit; de back-up is wekelijks en er is geen SLA. Bij Managed doen wij dat: monitoring, updates en een afgesproken reactietijd. De back-up is wekelijks bij Starter, Team en Professional en dagelijks bij Business en Scale. Vergelijk de pakketten

Je pakket noemt een aantal toepassingen dat je gelijktijdig in gebruik kunt hebben. Breinen, functies en workflows binnen dezelfde toepassing vallen onder dat ene nummer. Je betaalt dus niet per brein.

Het verbruik staat in het platform onder Billing, per model en per periode. Zo zie je wat een toepassing kost voordat je iets afneemt, in plaats van het achteraf in een factuur te ontdekken.

Wat er contractueel geldt, staat in de overeenkomst — dat verschilt per pakket. Wat we niet doen: je aan een jaar vasthouden zonder dat je weet of het werkt. Begin klein, met één toepassing.

Dat hangt van de verwerkingsroute die je kiest. Er zijn twee routes, binnen en buiten de EU/EER, met een eigen tarief. Wat in jouw situatie geldt, staat in je overeenkomst. Meer over verwerking en toegang

Het wordt na dertig minuten verwijderd en niet gebruikt om iets anders te trainen of te verbeteren.

Bij Basis is de back-up wekelijks en is er geen uptimegarantie of reactietijd. Bij Managed is de back-up wekelijks bij Starter, Team en Professional en dagelijks bij Business en Scale. Managed heeft een uptimegarantie van 99,5 % en een afgesproken reactietijd: 8 werkuren bij Starter en Team, 4 bij Professional en Business, 2 bij Scale. Bij Enterprise staan back-up en SLA in de overeenkomst.

Nee, en we beweren dat ook niet. Geen ISO 27001, geen NEN 7510, geen SOC 2. Wat er wel is: gescheiden kennissets, tokens gebonden aan één brein, rollen, een audit_log en MFA. Als een leveranciersvragenlijst een certificering vereist, is dat een breekpunt — en dan hoor je dat liever nu dan later.

Niet omdat het altijd goed antwoordt, wel omdat je kunt zien waar het antwoord vandaan komt. Elke uitspraak heeft een bron en een fragment, eerdere versies blijven bewaard, en waar bronnen elkaar tegenspreken laat de toepassing dat zien in plaats van er één te kiezen. De beslissing blijft bij de mens.

Nee. Je uploadt een document en ziet binnen enkele minuten wat ervan wordt gemaakt. Geen registratie, geen creditcard.

Tot 10 MB. Dat is genoeg voor een verordening, een rapport of een procedure.

Je kunt vragen stellen over het verwerkte document. Daarna kun je beslissen of een gesprek zin heeft — of niet. De demo is geen verkooptruc met een verplicht telefoongesprek erna.